Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l\'ensemble des relations contractuelles entre KaYZen Wolf, Entreprise Individuelle représentée par BARREAU Sébastien, SIRET 994 017 457 00015, dont le siège est situé au 9 Cité de l\'Avenir, 62360 Saint-Étienne-au-Mont (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique effectuant un achat sur le site (ci-après "le Client"). Tout achat implique l\'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Vendeur propose à la vente des produits physiques (vêtements et accessoires livrés à domicile) ainsi que des produits numériques (contenus téléchargeables ou accessibles en ligne). Les produits sont décrits avec soin, notamment les tailles disponibles. Les photographies et les guides de tailles sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Le Vendeur se réserve le droit de modifier l\'assortiment à tout moment sans préavis.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le Client.
La commande est ferme et définitive après validation du paiement par le Client. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l\'adresse fournie lors de la commande. Le Vendeur se réserve le droit d\'annuler toute commande en cas de rupture de stock, d\'erreur de prix manifeste ou de fraude suspectée, avec remboursement intégral du Client.
Le paiement est sécurisé et s\'effectue via PayPal ou carte bancaire via les prestataires de paiement intégrés. Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire. En cas de défaut de paiement ou de paiement frauduleux, le Vendeur se réserve le droit d\'annuler la commande et d\'engager les poursuites nécessaires.
Les produits physiques sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, dans la limite des stocks disponibles. La livraison est offerte à partir de 50 € d\'achat. En l\'absence d\'indication de délai, la livraison interviendra au plus tard dans les 30 jours suivant la commande, conformément à l\'article L216-1 du Code de la consommation. En cas de dépassement de ce délai, le Client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Les produits numériques (téléchargements, accès en ligne) sont mis à disposition du Client immédiatement après confirmation du paiement, via un lien envoyé par e-mail ou accessible depuis son espace client. Le Client est informé que l\'accès immédiat au contenu numérique entraîne la renonciation expresse au droit de rétractation pour ces produits, conformément à l\'article L221-28 12° du Code de la consommation. Cette renonciation est recueillie lors de la validation de la commande.
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d\'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit physique pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à contact@kayzenwolf.com avant l\'expiration du délai, en indiquant son numéro de commande.
Le Client dispose alors de 14 jours pour renvoyer le produit en parfait état, dans son emballage d\'origine. Pour les vêtements, le retour n\'est accepté que si l\'article est non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes d\'origine attachées. Tout article renvoyé incomplet, abîmé, endommagé ou sali par le Client ne sera pas remboursé. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Le remboursement intégral (produit + frais de livraison initiaux) sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Tous les produits physiques bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut, un remboursement. Pour exercer ces garanties, contacter : contact@kayzenwolf.com.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la politique de confidentialité disponible dans les Mentions Légales du site. Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et ne sont pas transmises à des tiers, à l\'exception des prestataires de paiement et de livraison nécessaires à l\'exécution de la commande.
En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client à contact@kayzenwolf.com pour une résolution amiable.
Conformément à l\'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. En cas d\'échec, le Client européen peut également saisir la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.